2019-2020“时间的朋友”感悟之五

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2019年,我听到一个数,说有一家地级市的图书馆,才100多名工作人员,一年办了5000场活动。这个数给我惊到了。什么概念?你算下来,平均一天比13场还多。这家图书馆就是浙江嘉兴图书馆。

图书馆,这个东西好像已经很多年不在我们视野里了。在我们心目中,它应该是一个冷清的地方。嘉兴图书馆为什么这么热闹?5000场活动都干了啥?

我们自己可以先在脑子里想想,比如针对老年人,你要是办活动,你能想到的题目是啥?琴棋书画?养生保健?你看,想象力差了点吧。因为在很多人心目中,老年人是退出了社会参与的一群人,找个乐子,打发时间,安度晚年就行了。

但是嘉兴图书馆可不是想,他们是真干。一干就知道,根本就不是这么回事。

首先,很少有老年人愿意报名参加一个带“老年”字样的活动。更重要的是,老年人恰恰需要的是社会参与。所以,他们为老年人开发的讲座活动是:怎么用智能手机?学会了智能手机,就可以查公交线路、淘宝购物,甚至自己上淘宝卖货了。

最受欢迎的讲座,你可能想不到,是怎么做电子相册。拍照片,选照片,配音乐,上字幕,发到微信群里,做完特别有成就感。这是老年人力所能及的一项创造性活动。请注意,重点是“创造性”。这既是这家图书馆对老年人发自内心的尊重,也是自己所要承担的社会责任的一种高级的理解。

你看,就是这样通过在真实世界的摸索,嘉兴图书馆一年办出了5000场活动。
——罗振宇《时间的朋友》

前段时间读了一篇《“废物式”养老,正在绑架中国老人》,我对其中的很多观点十分认同。这篇文章中提到“真正的尊重,不是自以为是的干涉,而是用心倾听和了解老人的真实想法”。反思下我们自己,我们是否真正的倾听过我们父母的心声,我们是否真正的理解他们的真实想法。如果没有,我们需要如何去做呢?如何才能给到他们真正需要的?在这里我不想给出我的答案,我想记录的是对于养老产品设计的几点启发:

  1. 在产品设计中不能强调“老年”字样,老人都不愿意承认自己老了。
  2. 老年人恰恰需要的是社会参与,产品要带有社交功能。
  3. 老年人对新生事物有抵触心理,要做可以给老人带来熟悉感的产品。
  4. 强调健康,不要强调疾病;强调美好,不要强调问题。

标题:2019-2020“时间的朋友”感悟之五
作者:观音参禅
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